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01 我不理解那个人

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位于市中心黄金地段的商业大楼,是一座气派非凡的现代化建筑,大楼外墙以镜面玻璃和深灰色金属结构打造,反射着都市的繁华景象。

作为甜点界龙头「兰心制菓」的总部,这里仿佛就是现代商业帝国的缩影,无数员工在这栋建筑内辛勤耕耘。

在其中,13楼的「产品策划部」是整栋大楼中最具创造力的部门。玻璃门后,满墙的白板与展示架上贴满了草图与各种点心的概念设计。办公桌上不乏试吃样品与半开封的原料包装,混合著甜甜的奶油与巧克力香气,激发了无数创意火花。

就在这样忙碌而有条不紊的环境里,晴姐的高跟鞋声音从走廊深处响起,像一首低调却充满压迫感的电子音乐,每一个音符在狭小的空间里来回回荡,压缩着每一口呼吸。最终停在我的座位旁。修身的西装将晴姐的专业气质衬托得淋漓尽致,她将一份市场报告重重拍在我的桌上。

「萧闳茂,你这个文案分析,在做什幺东西!」晴姐的声音带着冷意,手指轻敲报告上的数据分析部分,「这里说我们兰心制菓的核心消费群是『年轻女性与亲子家庭』,但你后面的宣传策略完全没有针对这个族群设计。光是这一点,就让整个提案失去了方向。」

我抿了抿嘴,低声辩解:「我有提到利用社群媒体推广,并结合节庆限定活动吸引关注……」

「推广方式不能只是泛泛而谈。」晴姐毫不留情地打断,「定位分析的核心在于挖掘消费者的情感共鸣。兰心制菓的品牌形象讲求『传统与创新交融的美味』,而你却只提到社群行销,没有考虑如何凸显品牌故事。你知道『情感行销』吗?如何让我们的品牌历史变成消费者的记忆点,这才是重点。」

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